نمایندگی آاگ کالا | نمایندگی محصولات آاگ – لباسشویی طرفشویی فر توکار
بخش های سوالات متداول
چگونه به آاگ کالا اعتماد کنم؟
مجموعه آاگ کالا در تاریخ 01-02-1393 فعالیت خود را با نام تجاری (آاگ کالا) فعالیت خود را شروع کرده آاگ کالا دارای نماد اعتماد الکترونیکی از و زارت صنعت و معدن – دارای لوگوی رسمی تائید هویت صاحب کسب و کار از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است.
سفارشات ثبت شده من چند روزه تحویل داده میشوند؟
برای وسایل بزرگ خانگی که توسط باربری پیک ویژه آاگ کالا ارسال میشوند به صورت میانگین 1 الی 5 روز به طول می انجامد امکان دارد در شراط خاص( حجم سفارشات-شرایط اب و هوایی) این زمان کمتر و یا بیشتر باشد .برای وسایل کوچک که توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ارسال می شوند.مدت زمات تقریبی تحویل کالا به صورت میانگین 2 روز کاری الی 4 روز کاری است باز هم این مورد میتواند مدت زمان بیشتری به طول بانجامد که بستگی به شرایط شرکت پست دارد که بسته به شرایط اب و هوایی و فاصله مقصد از مبدا متفاوت است.
قبل از خرید کالا چگونه میتوانم از این که کالا ساخت کجاست، مطلع بشوم؟
لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین میکند و تنها به دلیل خط تولید ارزانتر است که بسیاری از کالاها در کشور های به غیر از کشور اصلی سازنده تولید میشوند.همچنین شما میتوانید برای اطلاع دقیق از شرکت و یا کشور سازنده محصولات قسمت ویژگی های هر محصول را مطالعه کنید یا از طریق تماس تلفنی و یا بخش فروش استعلام بگیرید.
ایا امکان دارد سفارش من بعد از ثبت شامل تغیر قیمت شود ؟
کالاهای دارای قیمت که در سایت آاگ کالا با وضعیت “موجود” مشخص شده، در آاگ کالا موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته به ندرت برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارشها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد و یا شامل تغیر تغیر قیمت شود به دلیل نوسانات شدید ارز. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا میشود و یا با مشتری هم اهنگ خواهد شد. ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شودو در صورت ثبت سفارش مشتری مبلغ واریز شده عودت داده خواهد شد. ###همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه عرضه میشوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر میکند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. ####
آیا کالا موقع تحویل نصب خواهد شد؟
معمولاً نصب این گونه کالاها در صورتی که شرکت سازنده – توزیع کننده و یا گارانتی کننده آنها سرویس نصب توسط کارشناسان آموزش دیده را لازم بداند، توسط شرکت یا نمایندگیهای مربوط ارائه میشود. البته بسیاری از کالاها با وجود دفترچه راهنمای موجود در داخل جعبه و فرآیند نصب و راه اندازی ساده آنها، اصولا نیازی به نصب و راه اندازی توسط کارشناس آموزش دیده ندارند. ###ماموران تحویل سفارشات آاگ کالا تنها وظیفه دارند سفارش را سالم به مشتری تحویل بدهند و نصب کالا در حیطه تخصص آنها نیست. ###
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟
بله مشتریان میتوانند در ساعات کاری آاگ کالا با شماره های فروشگاه تماس گرفته و سفارششان را به صورت تلفنی ثبت کنند.
بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با آاگ کالا تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار پردازش خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش آاگ کالا شما تماس خواهند گرفت.توجه داشته باشید که شماره های مندج در سایت ( تماس با ما) تنها شماره های است که آاگ کالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان در ارتباط است.
میتوانم سفارش را لغو و یا تغیر بدم ؟
بله تا قبل از تهیه و ارسال کالای در خواستی میتوانید سفارشتان را لغو و در خواست عودت وجه دهید.زمانی که کالا ی شما به بار بری و پست تحویل شده باشد شامل هزینه ایاب و ذهاب خواهد شد.
میتونم کالای که موجود نیست را سفارش بدم ؟
بله شما میتوانید به صورت تلفنی کالایی را که در آاگ کالا درج نشده است .درخواست و سفارش دهید. در صورتی که کالای در خواستی در بازار موجود باشد آاگ کالا ان را برای شما تهیه خواهد کرد.
چگونه از وضعیت سفارشم مطلع شوم؟
پیگیری سفارشات ثبت شده شما از طریق تماس تلفنی و با استفاده از فرم تماس با ما و یا از قسمت حساب کاربری تاریخچه سفارشات میتوانید اخرین وضعیت سفارش خودتان مطلع شوید.
سوالات متداول در مورد ارسال
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود ؟
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد.با توجه به مشکلات که برای ارسال سفارشات ما به دست مشتری وجود دارد ما نیازمند ارسال ضمانتی سفارشات هستیم برای محاسبه دقیق هزینه حمل وسایل بزرگ با شمارها ی بخش فروش و یا ارسال تماس بگیرید.
آیا کالای خریداری شده اکبند تحویل میشود ؟
خیر : در صورتی که مشتری تمایل داشته باشد کالای خریداری شده به صورت اکبند وبدونه بررسی فنی آاگ کالا ارسال شود.مشکلات ناشی از اسیب دیدگی و سایر مشکلات بر عهده مشتری خواهد بود.کالا تنها در صورت درخواست مشتری کالا اکبند ارسال خواهد شد.لطفا هنگام ثبت سفارش و یا ثبت سفارش تلفنی این مورد را با فروشنده مطرح کنید.
بعد از ثبت سفارش چقد زمان میبرد به دستم برسد ؟
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روش‌های ارسال مراجعه کنید.
میتوانم حضوری خرید کنم ؟
فروشگاه آاگ کالا یک فروشگاه با قابلیت خرید حضوری و مکان مشخص با آدرس مشخص می باشد (کردستان بانه استان: کردستان، شهرستان : بانه، بخش : مرکزی، شهر: بانه، محله: دامنه آربابا، کوچه شکوفه 2، خیابان مطهری، پلاک: 1.0، طبقه: همکف) اما از آنجا که وبسایت آاگ کالا یک سایت فروشگاهی اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است، تحویل حضوری سفارش در محل آاگ کالا امکان‌پذیر است . در صورتی که تمایل دارید به خرید حضوری با بخش فروش هماهنگ باشید.
سفارشات چه زمانی به پست تحویل داده میشوند ؟
همه سفارشها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه (به غیر از روز های تعطیل)تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات آاگ کالا میشوند.
سفارشات که با پست ارسال میشوند کجا پیگیری کنم ؟
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید: http://itemtracking.post.ir
مبلغ سفارش را چگونه پرداخت کنم ؟
شما به صورت نقدی، بانکی یا اینترنتی میتوانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت سفارش در مرحله اطلاعات پرداخت شیوه پرداخت خود را انتخاب کنید. تمام کاربران آاگ کالا میتوانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت آاگ کالا، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حسابهای اعلام شده در سایت آاگ کالا برای همه کاربران وجود دارد.
برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روش‌های پرداخت مراجعه کنید.
با استفاده از کدام کارت های بانکی میتوان مبلغ را پرداخت کرد ؟
شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت آاگ کالا ، هزینه سفارش را پرداخت کنید.
هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.
پرداخت در محل محدودیت دارد ؟
بله، هنگامی که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان پرداخت نقدی وجود ندارد که این محدودیت در تماس تلفنی مرکز امور مشتریان آاگ کالا به مشتری اعلام خواهد شد.
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
فروش قسطی دارید ؟
در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.-در اینده به احتمال زیاد این امکان به سایت ما اضافه بشه
میتوانم هنگام پرداخت چک بدم ؟
خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی آاگ کالا از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت آاگ کالا امن است؟
پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از آاگ کالا که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید: – با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.-برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
سوالات متداول در مورد گارانتی
کالا های آاگ کالا گارانتی دارند؟
بسیار از شرکتهای تامین کننده آاگ کالا برای کالا ها خود گارانتی و خدمات پس از فروش دارند.کالا هایی که از این حیث مستثنی هستند با گارانتی آاگ کالا و یا شرکت های طرف قرار داد هستند.
میتوانم کالا را بدون گارانتی سفارش بدم ؟
بله میتوان کالا را بدون گارنتی سفارش داد.کالا هایی که گارانتی انها شامل هزینه است مشتری میتواند هزینه ان را پرداخت نکند.
گارانتی محصولات توسط چه شرکتی انجام میشه؟
فروشگاه آاگ کالا در سال 1400 با شرکتهای آریان سرویس، سانا صنعت و آلفا سرویس در حال فعالیت است ( شرکت روژیار صنعت سانا ، با شماره ثبت 766 شناسه ملی 14005